Libro de Reclamaciones

INTIGRAINS COMPANY S.A.C. pone a disposición de sus clientes y consumidores el presente Libro de Reclamaciones virtual, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM.

📌 Importante: La presentación de un reclamo o queja a través de este libro no impide el ejercicio paralelo de otras acciones legales conforme a la normativa vigente. Atenderemos su reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a ley.

Diferencia entre reclamo y queja

Reclamo: manifestación de disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos (calidad, cantidad, plazos, condiciones pactadas).
Queja: manifestación de disconformidad no vinculada a los bienes o servicios, sino al malestar respecto a la atención al público (trato, demora en respuesta, infraestructura, etc.).

Complete el formulario a continuación con todos los datos solicitados. Recibirá una copia automática en su correo y nuestro equipo se contactará en el plazo establecido por ley.

Formulario oficial de reclamaciones

1. Datos del consumidor

Nombres

Apellidos

DNI / RUC / Carné de extranjería

Teléfono / WhatsApp

Correo electrónico

Departamento / Ciudad

Domicilio

¿Es menor de edad?

2. Identificación del bien o servicio contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Producto / Servicio contratado

Descripción de la operación

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo

Fecha del hecho

Detalle del reclamo o queja

Pedido / Solicitud del consumidor

Declaración

Declaro bajo juramento que los datos consignados son verdaderos y autorizo a INTIGRAINS COMPANY S.A.C. al tratamiento de los mismos para la atención del presente reclamo, conforme a su Política de Privacidad.

¿No quedó conforme con nuestra respuesta?

Si no obtiene respuesta dentro de los 30 días calendario o no está conforme con la atención brindada, puede acudir a INDECOPI mediante los siguientes canales oficiales:

🌐 Portal web: www.indecopi.gob.pe
📞 Línea gratuita: 0-800-4-4040
📞 Lima Metropolitana: (01) 224-7777